La Direction Innovation d’Elsan a entrepris une démarche ambitieuse pour améliorer son rayonnement international et attirer davantage de patients étrangers. Au cœur de cette initiative se trouve le développement d’un portail patient novateur, conçu pour répondre aux besoins spécifiques de cette clientèle internationale.
Les étapes de notre accompagnement
1. Recueil des Besoins
La première étape a consisté à recueillir les besoins précis du service dédié aux patients étrangers. Des entretiens approfondis ont été menés, permettant de cerner les attentes et les défis propres à ce segment de patientèle.
2. Élaboration du Cahier des Charges
Sur la base de ces échanges, un cahier des charges détaillé a été élaboré. Ce document crucial a servi de feuille de route pour la suite du projet, définissant clairement les fonctionnalités attendues et les critères de performance du futur portail.
3. Choix de la Solution Technique
Le choix de la solution technique s’est fait de manière rigoureuse, en tenant compte des spécificités d’Elsan et des exigences du projet. Une attention particulière a été portée à l’interopérabilité avec le Dossier Patient Informatisé (DPI) existant, garantissant ainsi une intégration harmonieuse dans l’écosystème numérique de l’établissement.
4. Paramétrage de la Solution
La phase de paramétrage a été cruciale pour adapter la solution aux processus internes d’Elsan. Un travail minutieux a été réalisé pour assurer une communication fluide entre le nouveau portail et les systèmes en place, optimisant ainsi le parcours patient.
5. Recette de la Solution
La recette de la solution a fait l’objet d’une planification méticuleuse. Une stratégie de test exhaustive a été élaborée, accompagnée d’un plan projet détaillé. Cette étape a permis de valider la conformité du portail aux exigences initiales et d’identifier d’éventuels ajustements nécessaires.
6. Mise en Œuvre
Enfin, la mise en œuvre du portail a été soigneusement orchestrée. Un accompagnement sur mesure a été proposé aux équipes d’Elsan pour faciliter l’adoption de ce nouvel outil et en maximiser les bénéfices.
Ce projet illustre notre engagement aux côtés d’Elsan dans l’innovation au service de ses patients, avec une attention particulière portée à sa clientèle internationale. Il témoigne également notre capacité à accompagner le déploiement des projets complexes du groupe, en s’appuyant sur une méthodologie éprouvée et une relation partenariale et de confiance efficace.
