Nos références

Nos Missions Témoignages clients
Nos références - meja

Nos missions

  • Ville d'Hazebrouck

    AMO Mise en place d’un guichet unique numérique GRU

    VOIR LE CAS
    La Ville d’Hazebrouck s’est dotée d’un outil de gestion de la relation usagers (GRU). Cependant, le déploiement d’un guichet unique numérique nécessite aujourd’hui un accompagnement dans les différentes phases du projet, du cadrage jusqu’à la mise en service de l’interface numérique. Afin de réaliser un diagnostic de qualité, meja va organiser des ateliers avec l’ensemble des parties prenantes (DGS, métiers, agents). La méthodologie déployée va permettre à la collectivité de dresser des constats objectifs et documentés sur la situation existante (qualité, nombre des sollicitations, ect), qui permettra de soumettre à la Ville des scénarios d’évolution et une feuilles de route de son guichet unique numérique.

  • Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer

    Assistance à maîtrise d’ouvrage Gestion Electronique du Courrier et Gestion de la Relation Usager

    VOIR LE CAS
    La Communauté d’Agglomération du Pays de Saint-Omer (CAPSO) est composée de 53 communes situées dans les Hauts-de-France.

    meja accompagne la collectivité dans la définition de sa stratégie de gestion du courrier et de gestion de la relation usagers. Une démarche de réflexion sur la gestion de la relation usagers (GRU) a été entamée en 2022. Ce projet à l’échelle de la Communauté d’Agglomération a pour ambition d’embarquer également les communes et les organismes extérieurs travaillant avec la collectivité.C'est pourquoi un accompagnement sur la réflexion stratégique et sur le déploiement opérationnel est mis en place depuis janvier 2023. Il s'effectuera en premier lieu par un audit de la relation usagers avec une focalisation sur le courrier. Cela permettra d'élaborer des stratégies pertinentes et réalistes de gestion de la relation usagers et de gestion du courrier qui seront déployées de manière opérationnelle dans un troisième temps.

  • Efrei

    Assistance à maitrise d'ouvrage pour la refonte de l'ERP Scolarité

    VOIR LE CAS
    Suite à la fin de maintenance annoncée de l’outil de scolarité Unit4 ou anciennement Agresso, l’Efrei souhaite mettre en place un projet d’analyse et d’amélioration de ses processus métiers.

    meja accompagne cette grande école d'ingénieurs à toutes les étapes du projet afin de les amener à sélectionner leur prochain outil. Notre expérience forte en matière de pilotage et d’assistance à maitrise d’ouvrage nous permet d'optimiser la gestion et le suivi projet, pour l’ensemble des missions réalisées en collaboration avec les équipes métiers de l’Efrei. Cela passe par une bonne vision globale de chaque processus interne, une conduite fine des ateliers (objectifs, animation, etc.) et une gestion anticipée des difficultés (maîtrise des risques et besoins évoqués). En plus de permettre l’anticipation des risques et l’amélioration de la qualité de service, notre mission d’assistance pour l’Efrei est l’occasion d’harmoniser les pratiques et d'amener le client à choisir son nouvel outil d’ERP de scolarité.

  • Ville d'Epernay et Communauté d'Agglomération d'Epernay

    AMO pour une stratégie de Gestion de la Relation Usager

    VOIR LE CAS
    La Ville d'Epernay et la Communauté d’Agglomération d’Epernay, Coteaux et Plaine Champagne se sont emparées des questions de relations aux usagers au travers des usages du numérique, de la dématérialisation des démarches administratives et de l’inclusion numérique.

    Les deux collectivités ont affirmé la priorité de mettre en place une véritable stratégie de gestion de la relation avec les administrés, en lien avec les outils numériques, et en s’assurant de répondre aux besoins des usagers.

    Les consultants de meja ont pu s’appuyer sur leur connaissance fine des enjeux généraux liés à la Gestion Relation des Usagers, ainsi qu’une expertise du secteur public acquise auprès des collectivités, afin de réaliser un diagnostic de qualité. Des ateliers ont été menés avec l’ensemble des parties prenantes (DGS, métiers, agents). La méthodologie de diagnostic a permis aux collectivités de dresser des constats objectifs et documentés sur la situation existante (volumétrie, difficultés rencontrées, etc.).

  • Sorbonne Université

    Assistance pour la mise en œuvre du Système d'Information Patrimonial

    VOIR LE CAS
    Suite à la fusion réalisée en 2018, Sorbonne Université souhaite être accompagnée dans l’objectif de réaliser une étude préalable à la mise en place d’un système d’information patrimonial (SIP).

    L'accompagnement de meja comprend l’audit et l’analyse de l’existant, la définition du besoin de Sorbonne Université, le recueil d’expérience d’organismes similaires, jusqu’à l’accompagnement à la mise en place, en passant par la sélection de la solution.

  • France Télévisions

    Accompagnement au renouvellement du SI Achats

    VOIR LE CAS
    France Télévisions est le premier service public audiovisuel français.

    Comme l’ensemble des services publics, France TV est soumise au Code de la Commande Publique. S’étant dotée d’un système d’information de gestion des Achats en 2017, France Télévisions a renouvelé son besoin en 2021, et a choisi d’être accompagnée par une assistance à maitrise d’ouvrage. meja et Pan Digital travaillent conjointement depuis février 2022 dans le cadre d’un partenariat.

    L’objectif de ce projet est double :
      - respecter la loi et le Code de la Commande publique en se dotant d’un outil de passation des marchés.
      - moderniser et refondre l’organigramme pour confier la passation des marchés à des professionnels de l’achat.

  • Voiron et Pays Voironnais

    Mission d’étude et de conseil sur la mise en place de l’organisation liée à la gestion de la relation à l’usager

    VOIR LE CAS
    La ville de Voiron et le Pays Voironnais constatent une diversification des points de contacts avec les usagers. Dans la continuité de l’ensemble des éléments déjà déployés, la Ville souhaite aujourd’hui moderniser encore davantage sa relation à l’usager, et souhaite étudier en profondeur les enjeux autour du lancement d’un projet de mise en place d’un outil de gestion de la relation usager. En réalisant entre autres un diagnostic précis de la GRU dans la collectivité, des enquêtes mystères, et même une concertation des agents (qui fera l’objet d’un autre article), meja mobilise un ensemble méthodologique riche, qui permettra de définir un plan d’action de la GRU de la ville.

  • Campus d'Enseignement Supérieur et de Formation Professionnelle

    Accompagnement à la mise en place d'un CRM pour le CESI

    VOIR LE CAS
    Former les ingénieurs du futur : CESI assure aujourd’hui cette mission auprès de 26 000 étudiants, alternants et salariés, répartis dans 25 campus. Dans le cadre de la mise en œuvre de Salesforce pour la gestion de ses activités commerciales, CESI a fait appel à meja en tant qu’assistant à maîtrise d’ouvrage. Cette mission riche de sujets et d’enjeux englobe notamment les responsabilités suivantes : conduite de projet, pilotage, expression de besoin, recette.

  • Centre National de la Fonction Publique Territoriale

    Accompagnement au renouvellement du SI Finances du CNFPT

    VOIR LE CAS
    Le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) est un établissement public paritaire déconcentré chargé de concevoir, construire et délivrer les formations à destination des agents des collectivités territoriales, ainsi que d'organiser plusieurs concours de la fonction publique territoriale. Actuellement doté d'un fonctionnement propre, le CNFPT a décidé de lancer un projet de transformation de son SIGF et des processus financiers, afin de se rapprocher du fonctionnement financier des collectivités. meja accompagne le CNFPT, les délégations et les instituts qui le composent dans ce changement de processus financier et réalise le plan d’accompagnement au changement pour transformer l’organisation financière de l’institution, avec la mise en place d’un nouvel outil pour janvier 2024. Notre expertise du secteur public et de l'éducation, ainsi que notre expérience de projets SI structurants, nous permettent d'accompagner au mieux cet établissement de plus de 2400 agents.

  • Eduservices

    Accompagnement à la refonte de la cartographie applicative du SI

    VOIR LE CAS
    Eduservices regroupe plus de 30 établissements proposant des cursus post-bac de 2 à 5 ans. Dans une logique de mutualisation, Eduservices sollicite meja afin de refondre la cartographie applicative de son Système d’Information (SI) sur les domaines d’Acquisition clients (CRM), Gestion de la scolarité, ENT et mise à disposition de ressources pédagogiques (LMS).Notre accompagnement se situe à la fois sur la formalisation de la cartographie applicative et sur le pilotage stratégique de la trajectoire d’évolution via le suivi des projets menés dans le cadre de l’évolution du SI.
      Dans le cadre de cet accompagnement, meja et ses consultants bénéficient :
    - D’une connaissance métier approfondie des différents processus de gestion d’un établissement d’enseignement et de formation.
      - D’une indépendance complète vis-à-vis des écoles et vis-à-vis des éditeurs du marché.
    - D’une méthodologie rigoureuse de prise de connaissance de l’existant et de formalisation d’une cartographie applicative.
      - D’une méthodologie collaborative de formalisation de scenarii et co-construction d’une cible partagée.

  • Conseil Départemental du Maine-Et-Loire

    AMOA pour l'acquisition d'un progiciel de gestion financière et comptable

    VOIR LE CAS
    Le Département du Maine-Et-Loire souhaite remettre en concurrence l'éditeur de son logiciel de gestion financière. Pour ce faire, le Département a fait appel à meja pour préciser ses différents attendus sur volets de la gestion financière et rédiger un cahier des charges fidèle au besoin.
      Dans le cadre de cet accompagnement, meja et ses consultants bénéficient :
        - D’une connaissance fine des fonctions financières,
      - D’une méthodologie rigoureuse de prise de connaissance de l’existant et de recueil des besoins,
        - D’une expertise poussée sur les solutions du marché et en termes de commande publique.

  • Neoma Business School

    Chefferie du projet de refonte de l'ERP de scolarité

    VOIR LE CAS
    meja poursuit son accompagnement auprès de Neoma Business School. Après avoir accompagné l'école dans le choix de la solution intégrée de gestion de scolarité et dans le cadrage stratégique du projet (périmètre cible, intégration au SI existant, planification et estimation des charges), meja a été retenu pour assurer la chefferie de ce projet stratégique. Dans ce cadre, nous sommes responsables de la bonne mise en œuvre opérationnelle du progiciel Aurion de l'éditeur Auriga. Nous intervenons sur l'intégralité des phases de déploiement : audit et spécifications, optimisation de processus métier, paramétrage de l'application, accompagnement à la recette, conduite du changement, reprise des données et mise en œuvre des différentes interfaces. Nos consultants apportent leur expertise sur l'ensemble des processus de gestion de la scolarité pour assurer le succès de ce projet d’envergure !

  • Elsan

    PMO / pilotage de projets

    VOIR LE CAS
    Elsan choisit de nouveau meja pour pour ses besoins d’accompagnement à maîtrise d’ouvrage. Nos consultants interviennent en particulier sur la définition et la mise en place de la gouvernance au niveau de la DSI groupe en partenariat avec les métiers. En parallèle, meja apporte son concours à la direction et la chefferie des projets structurants (RH, achats, gestion des patients).

  • Radio France

    AMOA pour l'implémentation d'un outil de GMAO

    VOIR LE CAS
    Dans le cadre d’un processus d’amélioration continue et de standardisation de ses pratiques, la Direction de l’Etablissement de Radio France souhaite mettre en place une solution de gestion de la maintenance par ordinateur (GMAO). Pour cela, elle fait appel à l’éditeur CARL software, membre du groupe Berger Levrault. Actuellement, seule la délégation de la maintenance immobilière est équipée d’un tel outil. La volonté d’étendre le périmètre des services équipés atteste d’une volonté d’homogénéiser les pratiques au sein de l’organisation. meja accompagne Radio France dans l'implémentation de cette solution. Le projet concerne uniquement le site de la ville de Paris mais pourrait être étendu, à terme, à l’ensemble des sites régionaux de Radio France.

  • Ville de Versailles

    AMO pour la définition d'une cible GRC

    VOIR LE CAS
    La Ville de Versailles a entamé une démarche d’amélioration de la Gestion de la Relation aux Citoyens. Une multitude de démarches de relation aux citoyens existent, dans différentes directions et via différents canaux (courrier, physique, mail, web). La ville de Versailles souhaite donc se doter d’un outil GRC qui puisse centraliser et outiller ces démarches. Pour mener à bien cette mission, l'équipe de consultants de meja a pu s’appuyer sur :
      - Une excellente connaissance du contexte de la ville de Versailles ;
      - Une base de connaissances étendue des solutions de GRC ;
      - Une expertise du secteur public permettant d’appréhender rapidement le fonctionnement de la municipalité ;
      - Une maitrise de toute la chaine de l’AMOA : de l’analyse de l’existant au choix d’une solution en passant par la rédaction du DCE.

  • Institut Polytechnique de Paris

    Etude pour la mutualisation du SI de gestion de scolarité

    VOIR LE CAS
    L’Institut Polytechnique de Paris est un regroupement d’excellence construit en 2019 autour de cinq grandes écoles d’ingénieurs, avec pour objectif de devenir une institution de science et de technologie de rang mondial. Pour mutualiser les moyens, la convergence des systèmes d’information constitue un prérequis essentiel.
      Notre cabinet est fier d’avoir été retenu pour mener l’étude ayant vocation à définir la cible SI qui outillera au mieux l’ensemble des processus de gestion de la scolarité propres à chaque école, ainsi que l’offre de formation mutualisée. C’est une étude ambitieuse et stratégique, qui sera fondée sur une logique de coconstruction forte avec l’ensemble des acteurs de chaque institution, ainsi que sur la connaissance des meilleures pratiques en France et à l’international.

  • Territoires Numériques BFC

    Accompagnement à la chefferie de projet relative à la commande publique

    VOIR LE CAS
    Le Groupement d’Intérêt Public Territoires Numériques Bourgogne-Franche-Comté opère, entre autre, une salle régionale des marchés publics. meja réalise un accompagnement des équipes interne sur ce périmètre métier. Les chantiers sont liés au renouvellement de la plateforme « Territoires Numériques » (stratégie de déploiement, recette, mise à jour de la base documentaire), à la veille réglementaire et à l’ouverture des données publiques (DECP, PES marchés, recensement de l’achat public).

  • Ministère de l'Education Nationale, de la jeunesse et des sports

    Accompagnement au pilotage du déploiement de l’ERP scolarité ALCUIN (projet SI2G)

    VOIR LE CAS
    Le Ministère outille le réseau décentralisé d’organismes de formation continue composé de 110 GRETA et 30 GIP-FCIP avec une solution de gestion de scolarité. Face à l’obsolescence de l’outil en place, le déploiement de la nouvelle solution portant le périmètre fonctionnel élargi est en cours. Le MENJS a souhaité se faire accompagner pour construire et mettre en œuvre le dispositif adéquat d’accompagnement au déploiement. meja s’est rapidement intégré dans l’équipe restreinte pour être force de proposition et fluidifier les échanges autour du cadrage de plusieurs chantiers structurants (interfaçage, reprise de données, plan de déploiement, …) afin d’épauler le chef de projet interne. Notre capacité à se saisir des enjeux métiers, notre bonne connaissance des processus de gestion rapportés à l’éducation et l’ingénierie pédagogique sont essentielles.

  • Conseil Départemental de la Saône-Et-Loire

    Accompagnement au diagnostic de la fonction financière du département de Saône-et-Loire

    VOIR LE CAS
    Les dernières années ont été marquées par des contraintes de plus en plus fortes en termes de dématérialisation dans le domaine comptable. C’est dans ce contexte que le Département a engagé une réflexion collaborative autour de la fonction financière cible pour la collectivité, en commençant par sensibiliser les différentes parties prenants aux enjeux identifiés. meja intervient dans la phase suivante de ce projet organisationnel visant à co-animer un diagnostic exhaustif du réseau comptable existant et à le mettre en perspective desdits enjeux et des retours d’expérience des pairs du Conseil départemental de la Saône-et-Loire.

  • Ville de Beauvais

    AMO en vue de l’évolution des systèmes d’information comptable et ressources humaines

    VOIR LE CAS
    Le Groupement de commande constitué de l’Agglomération du Beauvaisis, de la Ville de Beauvais, du CCAS et de l’Office de tourisme a souhaité établir un bilan critique de ses logiciels supports. meja apporte sa connaissance de l’état de marché de ces solutions « pivot » et des processus métiers correspondants pour définir avec les agents concernés la nouvelle cible et, par la suite, accompagner la remise en concurrence de ces domaines.

  • Métropole Européenne de Lille

    Assistance à maîtrise d'ouvrage concernant l'élaboration du SI de la direction de l'habitat

    VOIR LE CAS
    La Direction Habitat de la MEL souhaite rationaliser et améliorer l’offre de services et les outils informatiques de son système d’information. meja a été retenu pour assister la Direction Habitat dans l’élaboration de son nouveau système d’information. Pour ce faire, nous réalisons dans un premier temps un diagnostic de l’existant des processus métier de la direction et les outils associés. Ensuite, nous mettons à jour l’état de l’art des solutions, et formulons des options d’évolution et recommandations, afin de définir la cible qui répondra le mieux aux besoins de la MEL. Une fois que les différents scénarii et recommandations finales seront amendés, nous procédons à la formalisation d’une proposition de portefeuille projets. Notre intervention s’effectue dans une logique de co-construction avec les interlocuteurs de la MEL à toutes les étapes du projet.

  • France Compétences

    Cadrage du projet de mise en place d’un Data Lake

    VOIR LE CAS
    France compétences a fait appel à meja pour l’accompagner dans la définition de ses besoins en matière d’analyse de données, puis dans la mise en place d’une architecture Data commune à toutes ses directions métiers.
    L’objectif poursuivi est de parvenir à centraliser les données, harmoniser leur gestion et déployer des outils de Business Intelligence communs.
      Nous avons réalisé un diagnostic complet, sur la base des ateliers avec les métiers. Notre rapport synthétise à la fois l’organisation actuelle des données et les besoins propres à chaque métier. Sur la base de ce diagnostic, nous avons présenté à France compétences un état des lieux fidèle des solutions permettant de gérer les données de bout en bout : logiciels ETL, stockage de données dans des Data Lakes, outils de Datacleansing, de Dataviz… Grâce à ces étapes préliminaires, nous avons fourni aux décisionnaires l’ensemble des éléments permettant de mener un choix éclairé et juste, au regard de leurs objectifs stratégiques.
      De l’analyse de l’existant à la co-construction d’une feuille de route projet, nous avons accompagné France compétences dans sa mise en place d’un Data Lake. Construire l’architecture de ce nouvel espace bénéficie non seulement à toutes ses Directions, mais également à l’ensemble de ses partenaires.

  • Ministère de l'Education Nationale, de la jeunesse et des sports

    Missions d'AMOA sur des projets d'évolutions du SI du Ministère de l'Education Nationale

    VOIR LE CAS
    Le Ministère de l’Education nationale, de la jeunesse et des sports a choisi meja pour l'accompagner sur différents projets numériques. Ainsi, nous apportons notre expertise SI et scolarité sur différents projets et à différentes phases. En amont des projets, nous avons formalisé plusieurs types de processus au format BPMN permettant de formaliser les besoins des métiers. Nous avons également mené des diagnostics des applications du SI du MENJS, via des études qualitatives et quantitatives. meja accompagne également le MENJS pour la rédaction de cahier des charges des applications, qu'il s'agisse d'évolutions applicatives ou d'expression de nouveaux besoins fonctionnels. A titre d'exemple, nous sommes intervenus sur les projets suivants :
    • Accompagnement à la conception de la plateforme "Non au harcèlement"
    • Diagnostic et cahier des charges de l'application SIECLE Admin
    • Etude des processus et formalisation du cahier des charges du SI de l'Ecole inclusive
    • Etude de l’application d’orientation des élèves en classe de 6ème AFFELNET

  • France Education International

    AMO de la plateforme de gestion des diplômes DELF-DALF

    VOIR LE CAS
    Créé en 1945, le CIEP (Centre international d’études pédagogiques) récemment rebaptisé France Education international, est un établissement public national placé sous la tutelle directe du ministère chargé de l’Éducation nationale. Depuis trente-cinq ans cette entité est responsable des diplômes DELF-DALF, destinés à évaluer la compétence en langue française. Plus de 475 000 candidats se présentent chaque année dans 174 pays. Dans le cadre de la modernisation de l’outil de gestion des diplômes, France Education international fait appel à l’expertise meja. Depuis la phase de cadrage du besoin jusqu’au pilotage du développement, en passant par la rédaction du cahier des charges et l’assistance à la passation du marché, meja accompagne ce changement structurant au service de l’éducation et du français dans le monde.

  • Ville de Roubaix

    Refonte du SIP et déploiement d’une solution de GMAO

    VOIR LE CAS
    La direction de la maintenance de la ville de Roubaix a fait appel à meja pour rationaliser le système d’information patrimonial (SIP) de la collectivité. Le système d’information existant consistait en un parc applicatif élaboré au fil des ans et disparate, engendrant une complexité des processus métiers et une hétérogénéité des pratiques. Suite à la réalisation d’un audit de la direction de la maintenance, nous avons construit une feuille de route visant à implanter une solution de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO), l’objectif étant de doter la ville d’une solution unique et cohérente à destination de nombreux périmètres métier tels que la gestion des interventions et des opérations et la gestion des fluides. D’autres directions métier de la ville se sont jointes à ce projet de la direction de la maintenance pour bénéficier de la solution. De l’expression du besoin à l’acquisition de la solution puis au déploiement effectif de la GMAO, nous accompagnons la direction de la maintenance de bout en bout dans ce processus de transformation aux retombées positives à la fois pour les agents de la ville et pour les citoyens de la ville de Roubaix.

  • Communauté de Communes Touraine-Est Vallées

    Accompagnement à la mutualisation du SI Enfance Jeunesse

    VOIR LE CAS
    La Communauté de Communes Touraine-Est Vallées est le résultat de la fusion de deux anciennes communautés, dont les communes sont outillées par deux outils différents dans le domaine enfance jeunesse.
      L'intervention de meja permet d'objectiver les points forts et les points faibles de chacune des solutions, et de recenser les attentes fonctionnelles et la satisfaction des utilisateurs des logiciels (agents administratifs de la CC, agents communaux, directeurs et directrices de centre, etc). Notre connaissance des SI, nos méthodes d'enquête (entretiens collectifs, passation de questionnaires, etc), ainsi que notre approche coconstruite et centrée utilisateur, permettent de mener à bien cette mission. L'objectif étant d'accompagner la communauté dans la mutualisation de l'outil et la simplification des process d'instruction liés à l'enfance jeunesse.

  • Académie de Paris

    Prestations de pilotage de projets SI

    VOIR LE CAS
    Le Rectorat est en charge du service public de l’éducation (administratif, pédagogique, organisationnel, etc.) au sein de l’académie de Paris. Celle-ci compte environ 700 000 élèves et étudiants sur l’ensemble de ses établissements. meja accompagne la DSI du Rectorat de Paris, composée de 10 agents, dans le pilotage de ses projets SI. Trois applications principales sont concernées par le marché: AGLAE, MEDIA2 & SI2G.

  • Elsan

    Structuration d’un portefeuille de projets informatiques

    VOIR LE CAS
    Elsan, deuxième opérateur de santé en France, souhaite désormais s’intégrer dans une démarche d’industrialisation de ses fonctions supports. A ce titre, meja intervient auprès de la DSI du Groupe sur l’analyse des projets SI en cours et des besoins des directions fonctionnelles afin de formaliser un portefeuille de projets. En complément, meja apporte son expérience des projets de réorganisation afin de proposer au Groupe les processus qui structureront sa DSI de demain.

  • GCS Sesan

    Accompagnement à la rédaction d’un accord-cadre pour l’achat de prestations d’AMOA

    VOIR LE CAS
    Afin d’unifier les pratiques, rendre plus simple le suivi des marchés et professionnaliser les relations avec des prestataires, le GCS SESAN a souhaité se faire accompagner dans l’élaboration de l’accord-cadre à marchés subséquents comportant cinq lots relatifs aux diverses prestations d’AMOA. Pour parvenir à faire émerger le consensus autour du CCTP cible, meja s’est attaché à identifier et à mettre en exergue les critères de réussite des futurs marchés subséquents en investiguant longuement avec le GCS sur les points suivants :
      - Bilan critique sur les précédents marchés (forces, faiblesses, carences)
      - Cartographie détaillée des besoins actuels et à venir et, son corollaire, des compétences recherchées
      - Co-conception de l’allotissement de la consultation et du découpage de chacun des lots en activités prévisionnelles
      - Démarche itérative de relecture et de validation des prestations AMOA attendues

  • Métropole Européenne de Lille

    AMO pour une solution de gestion des relations entreprises

    VOIR LE CAS
    La MEL est particulièrement impliquée dans les réflexions et dispositifs liés aux problématiques d’accompagnement et de gestion de la relation usagers en général et usager-entreprise en particulier auprès des 98 000 entreprises présentes sur le territoire. La mise en place de l’outil CRM a été identifiée comme un axe majeur et c’est ici que meja apporte son expertise pour l’analyse des besoins, la rédaction du cahier des charges et l’analyse des candidatures et des offres. Cet accompagnement se fait sur le périmètre CRM tout en prenant en compte le volet portail et les enjeux d’interopérabilité et d’urbanisation avec le SI Développement économique et emploi de la collectivité.
    • Voir plus

Témoignages clients

  • Pierre-Yves Tual

    Secrétaire Général - NEOMA Business School

    "Un accompagnement déterminant"

    La mise en place d’un nouvel ERP est une décision stratégique pour NEOMA afin de poursuivre sa progression parmi les meilleures business schools européennes.

    L’accompagnement orchestré par Pierre ERRA et son équipe nous permet de sécuriser les étapes de déploiement et de piloter le changement inhérent à ce type d’outil.

    Professionnalisme et confiance sont au cœur de cet engagement.

  • Laurence Neyreneuf

    Responsable Relation Citoyen - Ville de Versailles

    "Un accompagnement de grande qualité au plus proche du besoin"

    Tout au long de l’accompagnement sur notre projet GRC, meja a fait preuve d’écoute, de synthèse et d’une réelle expertise technique sur ce sujet complexe. Son analyse sur le fonctionnement de chaque direction et son expertise sur les besoins transversaux ont permis de faciliter le dialogue avec les directions métiers.

    La qualité des supports proposés et leur capacité d’adaptation et de réactivité au fil des semaines ont été un atout indéniable dans la réalisation du cahier des charges.

    Merci à Pierre et Aubin pour leur investissement et leur disponibilité.

  • ThuCuc DOAN

    Responsable du Centre de Compétences Achat & Finance - Elsan

    "Une expertise de valeur"

    Nous avons fait appel à meja pour nous assister sur l’accompagnement auprès de la maîtrise d’ouvrage.

    Wadii Moustatir et son équipe ont réussi à développer et promouvoir l’activité AMOA au sein des directions métier Elsan et leur expertise ne s’arrête pas qu’aux domaines centrés sur le SIH.

    Meja en trois mots : engagement, confiance et professionnalisme.

  • Guillaume Hû

    Responsable digital & qualité - Institut Polytechnique

    "Un grand professionnalisme, une expertise précieuse"

    L’Institut Polytechnique de Paris a choisi meja pour l’aider à identifier son système d’information pour la gestion de ses formations. L’étude a été menée avec un grand professionnalisme, meja tenant parfaitement compte du contexte de construction de l’Institut et de ses forts enjeux, pour l’ensemble des fonctions d’IP Paris. L’expertise de meja en matière de SI scolarité a été unanimement appréciée et saluée par tous les acteurs.

  • Rafik Bzioui

    Directeur de la maintenance - Ville de Roubaix

    "Des solutions toujours pertinentes"

    Wadii est doté d’une rare intelligence analytique et sait quelle solution proposer et à qui, le plus souvent avec succès. Son expertise et ses compétences ont été très utiles pour notre collectivité et ma direction.

  • Responsable de projets - France Éducation international

    "L’appui du cabinet de conseil meja a été déterminant pour permettre le développement de notre plateforme administrative."

    France Éducation international a fait appel aux services de meja pour rédiger un cahier des charges complexe et très détaillé sur une plateforme de gestion administrative. Grâce aux questions pertinentes des équipes de meja, le résultat obtenu a largement répondu à nos attentes. Le cabinet nous a également accompagnés lors de la passation du marché public avec une société informatique. Son expertise a été cruciale pour défendre nos intérêts et assurer le bon déroulement du projet.

Ils nous ont fait confiance

  • Audit du progiciel Kimoce

  • Cadrage du projet de dématérialisation du courrier de la ville de Versailles

  • AMO pour la création d’un « Portail Citoyen Guichet Unique »

  • Accompagnement à la définition de l’administration orientée utilisateur

  • Appui à la modernisation de la fonction « finance » de l’établissement public territorial

  • Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour le remplacement du logiciel de gestion du patrimoine

  • ASSISTANCE ET PRESTATIONS DE SERVICES INFORMATIQUES DANS LE CADRE DE LA TRANSFORMATION NUMERIQUE DE SORBONNE UNIVERSITE

  • ACCORD-CADRE RELATIF à DES PRESTATIONS d'AMOA ET DE CONDUITE DU CHANGEMENT

  • Audit organisationnel et fonctionnel et assistance à la passation des nouveaux marchés d’outsourcing informatique

  • Définition du SI Cible

  • Audit du déploiement de l’ERP AMMON

  • Accompagnement à la passation de consultation portant sur l’acquisition de la solution de gestion de scolarité

  • Accompagnement au pilotage de l'application AGLAE

  • PMO / pilotage de projets

  • Rédaction de cahier des charges

Nos publications

Voir toutes nos publications