La Ville d’Hazebrouck a récemment adopté une solution de gestion de la relation usagers (GRU). Son objectif est de déployer un guichet unique numérique. Ce projet vise à simplifier les interactions avec les citoyens en centralisant les services sur une plateforme numérique unique.

Accompagnement par meja

Déployer un guichet unique numérique est un processus complexe. Cela implique plusieurs étapes importantes, allant du cadrage à la mise en service. meja intervient à chaque phase pour assurer le bon déroulement du projet. Nous sommes fiers d’accompagner la Ville d’Hazebrouck, une collectivité de 20 000 habitants, dans ce projet stratégique.

Notre accompagnement commence par un diagnostic approfondi. Nous organisons des ateliers avec toutes les parties prenantes : la direction générale, les services métiers et les agents municipaux. Ces rencontres permettent de comprendre les besoins réels et de formuler des solutions adaptées.

Méthodologie et perspectives

Pour garantir un diagnostic précis, nous analysons la qualité et le nombre des sollicitations actuelles. Cela nous permet d’établir un état des lieux complet de la situation. Ensuite, sur cette base, nous proposons des scénarios d’évolution. Ces scénarios guideront l’évolution du guichet unique numérique. Enfin, nous élaborons une feuille de route pour mettre en œuvre les solutions choisies.

Cette démarche aide la Ville d’Hazebrouck à anticiper et à organiser la mise en place de son guichet unique numérique. Cela permettra d’améliorer le traitement des demandes des usagers et d’optimiser l’efficacité des services municipaux.

meja est fier de contribuer à la modernisation des services publics d’Hazebrouck. En collaborant avec les équipes locales, nous aidons la ville à renforcer la satisfaction des usagers. Ce projet est un exemple concret de notre engagement à soutenir les collectivités dans leur transformation numérique.