La MEL est particulièrement impliquée dans les réflexions et dispositifs liés aux problématiques d’accompagnement et de gestion des relations usagers en général et usagers–entreprises en particulier auprès des 98 000 entreprises présentes sur le territoire.

La MEL a identifié la mise en place de l’outil CRM comme un axe majeur de ses relations entreprises. C’est ici que meja apporte son expertise pour :

• l’analyse des besoins,
• la rédaction du cahier des charges, et
• l’analyse des candidatures et des offres.

Cet accompagnement se fera sur le périmètre CRM. Elle prend en compte le volet portail et les enjeux d’interopérabilité et d’urbanisation avec le SI Développement économique et emploi de la collectivité.