Social Builder est une organisation engagée pour l’inclusion et l’égalité professionnelle, en accompagnant les femmes vers les métiers du numérique. Depuis sa création, Social Builder s’appuie sur un large réseau de partenaires et de prestataires pour déployer ses programmes de formation et de sensibilisation. Cette collaboration est essentielle pour atteindre ses objectifs, mais elle a révélé plusieurs limites organisationnelles en raison de l’absence d’un outil centralisé de gestion des relations.
En effet, la gestion fragmentée de ces relations a engendré :
- Une dispersion des données,
- Des doublons fréquents,
- Des processus de suivi, de communication et de reporting particulièrement lourds.
Ce manque de fluidité impacte non seulement l’efficacité opérationnelle, mais également la capacité de Social Builder à avoir une vision stratégique claire sur l’ensemble de son écosystème de partenaires.
Pour répondre à ces enjeux, Social Builder a choisi meja comme partenaire stratégique afin de structurer et d’optimiser la gestion de ses relations partenaires et prestataires, à la fois d’un point de vue organisationnel mais également outil, avec la conception d’un CRM sur mesure.
Ce projet a pour objectif de fluidifier les échanges, d’assurer une meilleure traçabilité des actions et de renforcer le pilotage stratégique à travers une solution de gestion centralisée.
Dans le cadre de cette mission, plusieurs étapes clés ont été réalisées :
- Document de cadrage : élaboration d’un document structurant définissant les besoins, les objectifs et le périmètre du projet.
- Conception du CRM : création d’un outil de gestion des partenaires et prestataires, adapté aux spécificités de Social Builder, permettant une centralisation des données et une automatisation des processus. La conception a été entièrement réalisée par meja via l’outil de low-code Coda.io, que nos équipes maîtrisent parfaitement, garantissant ainsi une solution flexible et évolutive.
- Document de formation : mise en place d’un support de formation détaillé pour accompagner les équipes dans la prise en main de l’outil et assurer une adoption optimale.
Grâce à ce projet structurant, Social Builder dispose désormais d’une solution performante pour optimiser la gestion de son réseau de partenaires, renforcer son efficacité opérationnelle et piloter plus efficacement sa stratégie d’inclusion dans le secteur du numérique.
