Depuis plus de dix ans, la Région, via sa Direction du numérique (DN) et sa Direction des lycées (DL), bénéficie d’un accompagnement en assistance à maîtrise d’ouvrage. Ce dispositif repose notamment sur la cellule CARLA, véritable mémoire organisationnelle et opérationnelle. Engagée sur un périmètre très large – près de 150 activités représentant 350 à 400 jours par an – CARLA a construit son fonctionnement sur une forte personnalisation des relations avec les agents. Cette proximité, si précieuse au quotidien, a cependant limité la traçabilité et le pilotage stratégique global.
Avec le nouvel accord-cadre AMOA « numérique éducatif », remporté par le groupement porté par meja, une phase de réversibilité est aujourd’hui nécessaire. L’enjeu : garantir la continuité des activités tout en renforçant la maîtrise, la lisibilité et la valeur ajoutée des actions menées.
Les constats actuels mettent en évidence des activités peu documentées, diluées et insuffisamment priorisées, ce qui engendre un manque de visibilité sur les temps, les périmètres et les facturations. Cette situation suscite des interrogations légitimes : crainte de perte de repères pour les agents, dilution des responsabilités, dépendance à des connaissances critiques portées par CARLA, et fragilité de la continuité de service.
Face à ces risques, l’accompagnement de meja poursuit quatre objectifs majeurs :
- Documenter, cartographier et rationaliser l’ensemble des activités existantes.
- Reprioriser les sujets en fonction de leur valeur stratégique et opérationnelle.
- Sécuriser la transition en assurant le transfert de connaissances et la montée en compétence des agents internes comme des équipes meja.
- Rassurer les équipes en rétablissant transparence, visibilité et pilotage partagé.
Cette démarche vise à renforcer durablement la maîtrise par la Région de son dispositif numérique éducatif, en s’appuyant sur des pratiques claires, structurées et pérennes, et en sécurisant la phase de réversibilité.
