La Communauté d’Agglomération du Pays de Saint-Omer (CAPSO) est composée de 53 communes situées dans les Hauts-de-France.

meja accompagne la collectivité dans la définition de sa stratégie de gestion du courrier et de gestion de la relation usagers. Une démarche de réflexion sur la gestion de la relation usagers (GRU) a été entamée en 2022. Ce projet à l’échelle de la Communauté d’Agglomération a pour ambition d’embarquer également les communes et les organismes extérieurs travaillant avec la collectivité.C’est pourquoi un accompagnement sur la réflexion stratégique et sur le déploiement opérationnel est mis en place depuis janvier 2023. Il s’effectuera en premier lieu par un audit de la relation usagers avec une focalisation sur le courrier. Cela permettra d’élaborer des stratégies pertinentes et réalistes de gestion de la relation usagers et de gestion du courrier qui seront déployées de manière opérationnelle dans un troisième temps.