Le Conseil départemental des Côtes-d’Armor a lancé un projet stratégique de migration de son progiciel d’aide sociale. L’objectif est de remplacer une solution obsolète et en fin de maintenance. Le projet vise à optimiser les processus, renforcer l’efficacité et améliorer la satisfaction des usagers. La mission, confiée à meja, est actuellement en cours et suit une approche méthodique et collaborative.
Analyse et optimisation des processus existants
La première étape consiste à analyser l’ensemble du parcours d’aide sociale, de la demande de l’usager jusqu’à la liquidation. Cette phase inclut :
- Revue des dispositifs existants et identification des points de friction.
- Recueil des besoins métiers et attentes des usagers.
- Propositions d’optimisation et reconstruction des processus cibles intégrant les améliorations identifiées.
Mise en œuvre du nouveau progiciel
Ensuite, la migration du progiciel d’aide sociale se poursuit avec la mise en œuvre du nouvel outil. Les actions prévues incluent :
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
- Paramétrage de l’application pour répondre aux besoins des services.
- Pilotage du projet pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.
Bénéfices attendus
- Processus d’aide sociale simplifiés et optimisés.
- Amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des usagers.
- Dématérialisation des démarches pour un traitement plus rapide.
- Vision claire et transverse des dispositifs au sein du département.
Grâce à cette approche structurée, la migration du progiciel d’aide sociale permettra au CD22 d’aligner ses outils avec les besoins actuels et futurs, tout en sécurisant la transition vers un système moderne et performant.
